Για να μπορούν να ανταποκρίνονται στις σημερινές ανάγκες των πελατών - Τι δήλωσαν οι CEO Alpha Bank και Εθνικής

Στην ανάγκη ψηφιακού μετασχηματισμού του χρηματοπιστωτικού τομέα, ώστε να ανταποκρίνονται στις σημερινές ανάγκες των πελατών, αναφέρθηκαν οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι των τραπεζών Alpha Bank Cyprus Ltd και Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (Κύπρου), σε ομιλίες τους στο 11ο Banking Forum & FinTech Expo, το οποίο πραγματοποιήθηκε στο Συνεδριακό Κέντρο Φιλοξενία, στη Λευκωσία.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με ανακοίνωση της της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (Κύπρου), ο CEO της τράπεζας Γιώργος Αγιουτάντης έκανε εκτενή αναφορά στην ανάγκη ψηφιακού μετασχηματισμού του χρηματοπιστωτικού τομέα, ώστε να προσφέρονται περισσότερες και βελτιωμένες ψηφιακές λύσεις στους πελάτες, αναδεικνύοντας τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (Κύπρου) μέσω των αναβαθμισμένων ψηφιακών της καναλιών.

Ανέφερε ότι παρά το ότι ο τραπεζικός τομέας στην Κύπρο βιώνει σημαντική πρόοδο, έχοντας δημιουργήσει αποθέματα αντιμετώπισης τόσο των εσωτερικών, όσο και των εξωτερικών προκλήσεων, δεν μπορεί να υπάρξει εφησυχασμός λόγω της συνεχιζόμενης κατάστασης στην Ουκρανία, στο γειτονικό Ισραήλ και στη Μέση Ανατολή

Μιλώντας για το μέλλον του τραπεζικού τομέα στην Κύπρο, ο κ. Αγιουτάντης αναφέρθηκε στο ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στην αυτοματοποίηση των υπηρεσιών που προσφέρουν, στις συζητήσεις που γίνονται για την υιοθέτηση ψηφιακού νομίσματος από την ΕΚΤ και την Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών και στη εφαρμογή πολιτικών ESG που θα οδηγήσουν σε μία βιώσιμη και «πράσινη» οικονομία και πρόσθεσε τη σημασία της κυβερνοασφάλειας για την προστασία από κυβερνοεπιθέσεις και παραβιάσεις δεδομένων των πελατών.

Αναφορικά με άλλες προκλήσεις που θα αντιμετωπίσουν οι κυπριακές τράπεζες, ο κ. Αγιουτάντης εξέφρασε την ανάγκη να παραμείνουν ευέλικτες σε σχέση με την αντιμετώπιση του πληθωρισμού και το να προσαρμοστούν στις νέες ρυθμιστικές αλλαγές του τομέα.

Από την πλευρά του, σύμφωνα με ανακοίνωση της Alpha Bank Cyprus Ltd, ο Διευθύνων Σύμβουλος της τράπεζας Μίλτος Μιχαηλάς εστίασε στο μέλλον του χρηματοοικονομικού κλάδου και στα νέα δεδομένα που δημιουργεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός και πρόσθεσε πως οι τράπεζες υιοθετούν εκσυγχρονισμένες στρατηγικές που εστιάζουν στην ενίσχυση της κερδοφορίας, σε πιο αποτελεσματικές λειτουργικές πρακτικές, στην πράσινη μετάβαση, στην πελατοκεντρική προσέγγιση και στην αντιμετώπιση των προκλήσεων που δημιουργεί η πορεία επέκτασης των Fintech εταιριών.

Ανέφερε ότι το ένα τρίτο των εσόδων που προέρχονται σήμερα από παραδοσιακές τραπεζικές συναλλαγές θα μετατοπιστεί, ως αποτέλεσμα του νέου μοντέλου επιχειρήσεων μέχρι το 2025 και πρόσθεσε πως οι Τράπεζες αντιμετωπίζουν αυτή την εξέλιξη με βάση τη θέση που κατέχουν στην αγορά και το μέγεθός τους.

Ο κ. Μιχαηλάς είπε ακόμη ότι οι τράπεζες αναπτύσσουν στρατηγικές που πηγαίνουν πέραν από την απλή προσφορά πακέτων προϊόντων, εστιάζοντας στην ψηφιοποίησή, την αλλαγή κουλτούρας και την προσφορά  ενός ενισχυμένου μοντέλου υπηρεσιών και προϊόντων που ανταποκρίνονται στις σημερινές ολιστικές ανάγκες των πελατών.

ΚΥΠΕ
 

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πότε πληρώνονται συντάξεις, επιδόματα και δώρα Χριστουγέννων (ΒΙΝΤΕΟ)