Καταγγελίες και παράπονα προς τη Cyta αναφέρουν ότι, αφού ζητηθεί ο μηνιαίος τηλεφωνικός λογαριασμός τους, καταλήγουν να εισηγούνται εναλλακτικές τηλεπικοινωνιακές λύσεις.   

Η Cyta ενημερώνει το κοινό ότι, πρόσωπα, άσχετα με τον Οργανισμό, παρουσιάζονται σαν  «υπάλληλοί» της και επιχειρούν να εισέλθουν σε οικίες πελατών της, με πρόφαση την πιθανή επανεξέταση των λογαριασμών τους. Στο παρόν στάδιο, καταγγελίες και παράπονα προς τη Cyta αναφέρουν ότι, αφού ζητηθεί ο μηνιαίος τηλεφωνικός λογαριασμός τους, καταλήγουν να εισηγούνται εναλλακτικές τηλεπικοινωνιακές λύσεις.   

Η Cyta διευκρινίζει ότι δεν έχει προβεί σε καμιά τέτοια εκστρατεία και τα άτομα αυτά δεν αποτελούν σε καμιά περίπτωση προσωπικό της. Σύμφωνα με την πολιτική που ακολουθείται, η Cyta ενημερώνει πάντοτε έγκαιρα και επίσημα το κοινό για τις πιθανές προωθητικές εκστρατείες ή συνεργασίες που την αφορούν, μέσα από διαφανείς και δεοντολογικά ορθές διαδικασίες, επιδεικνύοντας τη δέουσα σοβαρότητα και σεβασμό προς τους πελάτες της.

Για τη διαφύλαξη της φήμης και του καλού ονόματός της, η Cyta θα στραφεί εναντίον οποιουδήποτε προσπαθήσει να αποκομίσει επαγγελματικά οφέλη ή να ευνοήσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία ή συμφέρον τρίτων, κάνοντας χρήση του ονόματος και της φήμης της. Ως εκ τούτου, καλεί τους πελάτες της να φέρνουν σε γνώση της τέτοια περιστατικά και προτρέπει το κοινό να τα καταγγέλλει αμέσως στην Αστυνομία ή στο Σύνδεσμο Καταναλωτών Κύπρου ή στην Επίτροπο Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ως πάγια τακτική προστασίας των πελατών της, αλλά και του ευρύτερου κοινού, η Cyta καλεί όλους να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με την απροειδοποίητη επιδίωξη αγνώστων να εισέλθουν στις οικίες τους, προβάλλοντας την οποιαδήποτε πρόφαση.