Επιχορηγημένο σεμινάριο του οποίου στόχος του είναι να κατανοηθεί από τους συμμετέχοντες ότι χρειάζονται ικανότητες που θα κάνουν τον πελάτη να αισθάνεται άνετα στο χώρο αλλά και ξεχωριστός.

Σημασία δεν έχει μόνο το ποιοτικό προϊόν ή υπηρεσία. Οφείλουμε να βλέπουμε και να χειριζόμαστε τον πελάτη σαν ‘φιλοξενούμενο’.

Με την λήξη του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα καταστούν ικανοί να:

- Βλέπουν τα πράγματα από την οπτική γωνιά του πελάτη και ότι κάθε επαφή με πελάτη είναι μια στιγμή αλήθειας, που προσφέρει δυνατότητες για να προτιμήσουν οι πελάτες την δική μας επιχείρηση, αντί μία άλλη ανταγωνιστική.

- Αντιληφθούν ότι η σχέση με τον πελάτη δεν τελειώνει με την πώληση αλλά συνεχίζεται και μετά την πώληση.

- Βρουν αποτελεσματικούς τρόπους αντιμετώπισης παραπόνων, ώστε ο πελάτης να γίνεται οπαδός της εταιρείας.

- Βρουν οικονομικούς τρόπους αξιολόγησης της ποιότητας εξυπηρέτησης, παρέχοντας έτσι ενδείξεις για το πόσο καλά αποδίδει η εταιρεία.

Το εν λόγω σεμινάριο μπορούν παρακολουθήσουν άνεργοι και εργαζόμενοι σε επιχειρήσεις (ανεξαρτήτως αριθμού εργαζομένων).

Το σεμινάριο θα διεξαχθεί στην Λευκωσία, στις 26/09/2019 (Πέμπτη).

Σε ποιους απευθύνεται

Εγγεγραμμένους Άνεργους στη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΑ), Στελέχη και Προσωπικό των Τμημάτων Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, Εξυπηρέτησης Πελατών καθώς και προσωπικό άλλων Τμημάτων που εξυπηρετούν εσωτερικούς πελάτες π.χ. λογιστήριο, αποθήκη, κλπ.

Οι ενδιαφερόμενοι, οι οποίοι πληρούν τα πιο πάνω κριτήρια, παρακαλούνται όπως επιλέξουν εδώ για να συμπληρώσουν την αίτηση συμμετοχής, το αργότερο μέχρι και την Παρασκευή 20/09/2019.

Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν στο τηλέφωνο 22420110.

Λόγω περιορισμένου αριθμού θέσεων, θα τηρηθεί αυστηρή σειρά προτεραιότητας