Στην ανακοίνωση η Wizz Air αναφέρει ότι θα προσφέρει δωρεάν επανακράτηση σε επηρεαζόμενους πελάτες ή πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε σε WIZZ credits είτε με την αρχική μέθοδο πληρωμής

Λόγω της κατάστασης που επικρατεί στη περιοχή της Μέσης Ανατολής, η αεροπορική εταιρεία Wizz Air, ανέστειλε από το πρωί όλες τις πτήσεις της προς το Τελ Αβίβ, ενώ θα γίνει αναδρομολόγηση, όπου είναι δυνατόν, των πτήσεων της.

Σε ανακοίνωση της αεροπορικής εταιρείας Wizz Air αναφέρεται ότι «λόγω της επιδεινούμενης κατάστασης στη Μέση Ανατολή και των αρκετών κλειστών εναέριων χώρων στην περιοχή, η Wizz Air αποφάσισε όπως από το πρωί, αναστείλει τις πτήσεις της προς το Τελ Αβίβ. Επίσης αποφάσισε την αναδρομολόγηση όλων των πτήσεων της (όπου είναι δυνατόν) που επρόκειτο να πετάξουν πάνω από τους επηρεαζόμενους εναέριους χώρους για τις επόμενες 72 ώρες».

Η Wizz Air αναφέρει ακόμα ότι «με την υποστήριξη εθνικών, διεθνών, κυβερνητικών και ιδιωτικών πηγών ασφαλείας, η αεροπορική εταιρεία θα συνεχίσει να αξιολογεί και να παρακολουθεί την περιοχή και την εξελισσόμενη κατάσταση. Θα λαμβάνει επίσης τις απαραίτητες αποφάσεις, με απόλυτη προτεραιότητα την ασφάλεια των επιβατών, του πληρώματος και των αεροσκαφών της».

Στην ανακοίνωση αναφέρεται επίσης πως «η Wizz Air προσφέρει δωρεάν επανακράτηση σε επηρεαζόμενους πελάτες ή πλήρη επιστροφή χρημάτων είτε σε WIZZ credits είτε με την αρχική μέθοδο πληρωμής.  Οι πελάτες που έκλεισαν εισιτήρια μέσω διαδικτυακού ταξιδιωτικού πρακτορείου ή τρίτου μέρους, παρακαλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί τους για να λάβουν επιστροφή χρημάτων ή να επανακρατήσουν την πτήση τους».

Η εταιρεία καλεί επίσης όλους τους επιβάτες να ακολουθήσουν συγκεκριμένες οδηγίες, δηλαδή να ελέγξουν τη λειτουργία Κατάστασης Πτήσης στην ιστοσελίδα της Wizz Air για να επιβεβαιώσουν την κατάσταση της πτήσης τους.

Επίσης εάν η πτήση τους έχει επηρεαστεί οι επιβάτες θα πρέπει να ακολουθήσουν τις οδηγίες που θα λάβουν μέσω SMS και email και να χρησιμοποιήσουν τις αυτοματοποιημένες λύσεις εξυπηρέτησης που είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό τους στην Wizz Air.

Πηγή: ΚΥΠΕ

Διαβάστε επίσης: ΑΔΜΗΕ: Ζητά την ανάκτηση €250 εκατ. από το καλώδιο Κρήτης – Κύπρου – Ισραήλ