Οι υπερκοστολογήσεις έλαβαν χώρα κατά το 2022 και ήταν αποτέλεσμα ενός προβλήματος στο λογισμικό που είχε εγκαταστήσει η ΑΗΚ

Πρόστιμο ύψους 50 χιλιάδων ευρώ επέβαλε στην ΑΗΚ Προμήθεια η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας Κύπρου (ΡΑΕΚ) για υπερχρεώσεις χιλιάδων καταναλωτών ηλεκτρισμού.

Οι υπερχρεώσεις έλαβαν χώρα κατά το 2022 και ήταν αποτέλεσμα ενός προβλήματος στο λογισμικό που είχε εγκαταστήσει η ΑΗΚ. 

Οι υπερκοστολογήσεις είχαν προκαλέσει έντονες αντιδράσεις, με την ΑΗΚ να καλεί τους καταναλωτές που είχαν λάβει λογαριασμούς με την ένδειξη Υ (υπολογισμός) και θεωρούσαν ότι κλήθηκαν να πληρώσουν υπερβολικά ποσά, να επικοινωνήσουν μαζί της και να υποβάλουν παράπονο. 

Ωστόσο, η ΡΑΕΚ εξέτασε το ζήτημα για να διαπιστώσει εάν η ΑΗΚ  παραβίασε κανονισμούς σχετικούς με την αντιμετώπιση των παραπόνων των καταναλωτών και την επιστροφή των χρημάτων.

Ακολούθως, σε συνεδρία της, την 1η Αυγούστου 2023, η ΡΑΕΚ κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η ΑΗΚ παραβίασε κανονισμούς και της επέβαλε πρόστιμο 50 χιλιάδων ευρώ.

Ειδικότερα, θεωρήθηκε ότι η ΑΗΚ παραβίασε την άδειά της και συγκεκριμένους κανονισμούς σχετικά με τη διαχείριση των κοστολογημένων λογαριασμών και την αντιμετώπιση των παραπόνων των καταναλωτών.

Διαβάστε επίσης: Energame: Η Κύπρος αναδεικνύεται ως το ιδανικό επιχειρηματικό περιβάλλον