Συνέντευξη στον Ξένιο Μεσαρίτη
Με παρουσία σε περισσότερες από 190 χώρες και ομάδα άνω των 1.600 εργαζόμενων, η XM έχει εδραιώσει τη θέση της ως ένας από τους πιο σύγχρονους και ανταγωνιστικούς εργοδότες της Κύπρου. Η Μαρία Χατζηπαντελή, Group Chief People & Culture Officer, αναλύει στο Economy Today τις αξίες και τις στρατηγικές που έχουν χαρίσει στην εταιρεία σημαντικές διεθνείς διακρίσεις – από το Great Place to Work® μέχρι το Investors in People Platinum – και εξηγεί πώς η XM κτίζει ένα εργασιακό περιβάλλον που ενισχύει την ανάπτυξη, την ισότητα, την καινοτομία και την ανθρώπινη εμπειρία σε κάθε της μορφή.
Ποιες διακρίσεις ή πιστοποιήσεις έχει λάβει η εταιρεία σας για τις πολιτικές που εφαρμόζει σε θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού; Τι σημαίνουν για εσάς αυτές οι αναγνωρίσεις;
Τα τελευταία χρόνια η XM έχει λάβει σημαντικές διακρίσεις για το εργασιακό της περιβάλλον, από Οργανισμούς όπως το Great Place to Work®, σε Κύπρο, Ελλάδα και Ευρώπη, που επιβραβεύουν εταιρείες με υψηλά standards ανθρώπινου δυναμικού καθώς και την υψηλότερη διεθνή διάκριση Ανθρώπινου Δυναμικού, Investors In People Platinum. Αυτές οι διακρίσεις αποτελούν κυρίως ψήφο εμπιστοσύνης από τους ίδιους τους ανθρώπους μας και επιβεβαίωση ότι κάνουμε πράξη όσα υποσχόμαστε ως εργοδότης, κτίζοντας μια εμπειρία εργασίας που είναι πραγματικά ανθρώπινη, δίκαιη και γεμάτη προοπτικές.
Ποια φιλοσοφία και ποιες αξίες καθοδηγούν τη στρατηγική σας για το ανθρώπινο δυναμικό; Πώς ενσωματώνονται στην καθημερινή λειτουργία της εταιρείας;
Στη XM συνοψίζουμε την επαγγελματική εμπειρία που προσφέρουμε στη λέξη «awesome», από τη φράση «work somewhere awesome!», που αποτελεί τον πυρήνα του employer brand μας. Πίσω από αυτό το μήνυμα βρίσκονται οι εταιρικές αξίες της XM, το τρίπτυχο Βig. Fair. Human., οι οποίες λειτουργούν ως «πυξίδα» για κάθε απόφαση που αφορά τους ανθρώπους μας. Big, γιατί δημιουργούμε μεγάλες ευκαιρίες εξέλιξης σε ένα διεθνή FinTech Οργανισμό με πάνω από 1.600 εργαζόμενους, με ξεκάθαρα growth paths και δυνατότητα ουσιαστικής ανάπτυξης δεξιοτήτων. Fair, γιατί επενδύουμε σε σαφείς πολιτικές, στην αξιοκρατία και στην ανοικτή επικοινωνία και φροντίζουμε ώστε η συμπερίληψη, η διαφορετικότητα και η ποικιλομορφία να χαρακτηρίζουν την εργασιακή μας κουλτούρα, μια κουλτούρα που σέβεται την ατομικότητα κάθε εργαζόμενου και προσφέρει ίσες ευκαιρίες εξέλιξης και ανταμοιβής σε όλους, ανεξαιρέτως. Human, γιατί αναγνωρίζουμε τη μοναδικότητα του κάθε ανθρώπου που εντάσσεται στη XM, με σεβασμό στις ιδιαίτερες ανάγκες, τις διαφορετικές εμπειρίες και φιλοδοξίες του. Έτσι, δημιουργούμε ένα πρότυπο χώρο εργασίας όπου κάθε γενιά μπορεί να αναδείξει τα μοναδικά ταλέντα της, να εξελιχθεί και να ευδοκιμήσει.
Ποιες καλές πρακτικές εφαρμόζετε για την ανάπτυξη, την εκπαίδευση και την ενδυνάμωση των ανθρώπων σας; (παραδείγματα / δράσεις)
Η διαδρομή εξέλιξης στη XM ξεκινά ήδη από την πρώτη ημέρα εργασίας, με το onboarding που δεν περιορίζεται σε μια απλή παρουσίαση της εταιρικής κουλτούρας, αλλά περιλαμβάνει στοχευμένες δράσεις, mentoring, συνεχή ανατροφοδότηση και ξεκάθαρους στόχους. Με αυτό τον τρόπο, το onboarding αποτελεί στρατηγικό εργαλείο και μια πραγματική εμπειρία καθοδήγησης, ενσωμάτωσης και ανάπτυξης που κτίζει ουσιαστικές σχέσεις εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Καθόλη τη διαδρομή τους στον Οργανισμό, οι XMers έχουν πρόσβαση στα πιο σύγχρονα εργαλεία κατάρτισης, στρατηγικής και καινοτομίας, χώρους εργασίας στα πρότυπα των tech powerhouses του εξωτερικού, εξατομικευμένη υποστήριξη και καθοδήγηση σε κάθε στάδιο ζωής και καριέρας. Παράλληλα, υλοποιούμε στοχευμένες πρωτοβουλίες, όπως το πρόγραμμα πρακτικής άσκησης «Xcelerate Your Future», που προσφέρει σε νέους και νέες μια πραγματική εμπειρία απασχόλησης σε ένα διεθνή όμιλο με επιχειρηματικές δραστηριότητες σε περισσότερες από 190 χώρες.
Η σύγχρονη εργασία αλλάζει. Εξ αποστάσεως εργασία, ισορροπία ζωής – καριέρας, ψυχική ευημερία. Πώς προσαρμόζεστε σε αυτή τη νέα πραγματικότητα;
Τα τελευταία χρόνια, η εργασία αλλάζει με πρωτοφανή ταχύτητα λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων, των σύγχρονων απαιτήσεων για ισορροπία μεταξύ της επαγγελματικής και της προσωπικής ζωής, των εντεινόμενων αναγκών για συμπερίληψη, νέες δεξιότητες και ευελιξία. Σε αυτή την πραγματικότητα, στη XM αντιμετωπίζουμε την εμπειρία κάθε εργαζόμενου-ης ως στρατηγικό πεδίο και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Υιοθετούμε πρακτικές που ανταποκρίνονται στις συνθήκες της σύγχρονης εργασίας: ευέλικτα μοντέλα, καινοτόμα ψηφιακά εργαλεία και λύσεις με Τεχνητή Νοημοσύνη που ενισχύουν την παραγωγικότητα, τη συνέπεια και την εμπειρία, ξεκάθαρα όρια και προσαρμόσιμους στόχους. Δημιουργούμε στην πράξη μια ανθρώπινη εμπειρία για τους ανθρώπους μας, που εξελίσσεται και εμπλουτίζεται διαρκώς, προσφέροντας στιγμές φροντίδας που ενισχύουν την ψυχική και σωματική ευεξία τους: μαθήματα yoga ή στο γραφείο, ημέρες wellbeing, σεμινάρια διαχείρισης του εργασιακού στρες, προληπτικές ιατρικές εξετάσεις, συνεδρίες massage, αλλά και συχνά parties για να γιορτάζουμε τις επιτυχίες μας.
Με την κυπριακή αγορά να κινείται σε ρυθμούς πλήρους απασχόλησης, η «μάχη» για ταλέντα είναι πιο έντονη από ποτέ. Πόσο καθοριστικός είναι ο τίτλος του Κορυφαίου Εργοδότη στην προσέλκυση και διατήρηση των ανθρώπων που κάνουν τη διαφορά;
Σε μια αγορά εργασίας όπου η «μάχη» για εξειδικευμένα ταλέντα είναι πιο έντονη από ποτέ και οι ευκαιρίες σημαντικά περισσότερες σε σχέση με πριν από μια δεκαετία, ο τίτλος του Κορυφαίου Εργοδότη προσδίδει σημαντική αξιοπιστία και βοηθά τα στελέχη να διακρίνουν ποιες εταιρείες επενδύουν πραγματικά στους ανθρώπους τους. Για εμάς, ωστόσο, η αξία αυτής της διάκρισης έγκειται στο ότι δίνει ακόμη μεγαλύτερη βαρύτητα στη φωνή των δικών μας ανθρώπων που μιλούν θετικά για την καθημερινή τους εμπειρία και αναδεικνύουν τη XM σε κορυφαίο εργασιακό περιβάλλον.
Πώς ενθαρρύνετε τη δημιουργικότητα και την καινοτομία; Πώς διαμορφώνετε ένα περιβάλλον που επιτρέπει στους ανθρώπους σας να εξελίσσονται και να συνεισφέρουν ιδέες;
Ως κορυφαίος FinTech Οργανισμός, με υψηλές ταχύτητες λειτουργίας και ανάπτυξης, η XM μεγαλώνει μέσα από την καινοτομία. Για να συμβεί αυτό, χρειάζεται ένα περιβάλλον όπου όλες οι ιδέες μπορούν να ακούγονται και να δοκιμάζονται. Η πραγματική καινοτομία γεννιέται από τη δημιουργικότητα, την εμπιστοσύνη και μια ανοικτή κουλτούρα που ζει στην πράξη τις αξίες της. Συνεργαζόμαστε σταθερά με κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας αλλά και ακαδημαϊκούς φορείς για προσφέρουμε στους ανθρώπους μας εργαλεία αιχμής, ευκαιρίες ανάπτυξης δεξιοτήτων που θα ενισχύσουν τις επαγγελματικές προοπτικές τους, προγράμματα mentoring και coaching. Παράλληλα, εφαρμόζουμε ενεργά το μοντέλο «Εveryone a leader» που ενθαρρύνει τους εργαζόμενους μας, σε κάθε επίπεδο ηγεσίας, να συμμετέχουν ενεργά στις καθημερινές προκλήσεις και αποφάσεις. Στόχος μας είναι να διαμορφώσουμε σύγχρονους ηγέτες που τολμούν να δοκιμάσουν, να ρισκάρουν, να στηρίξουν τις ομάδες τους και να εμπνέουν εμπιστοσύνη.
Κοιτώντας μπροστά, ποιες νέες πρωτοβουλίες σκοπεύετε να εισαγάγετε το 2026 για την περαιτέρω ανάπτυξη των εργαζόμενων σας;
Το 2026 θέλουμε να κάνουμε ένα ακόμη βήμα προς μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία ανάπτυξης και υποστήριξης προς τους εργαζόμενους μας, ώστε να γίνουμε ακόμη πιο ανταγωνιστικοί και στην αγορά ταλέντων. Στόχος μας είναι να υιοθετούμε διαρκώς νέα τεχνολογικά εργαλεία και λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης που δημιουργούν πιο αποδοτικές διαδικασίες καθώς και προσωποποιημένες προτάσεις ανάπτυξης δεξιοτήτων και μονοπάτια εκπαίδευσης, σύμφωνα με το προφίλ, τις φιλοδοξίες και τις επιδόσεις τους. Η φροντίδα της ψυχικής και σωματικής υγείας των εργαζόμενων μας θα παραμείνει στρατηγική προτεραιότητα και θεμέλιο μιας δυνατής κουλτούρας υψηλών επιδόσεων.
Διαβάστε επίσης: Η Ολιστική Ανθρωποκεντρική Στρατηγική της PERHA Group